“El hombre que no sabe sonreír, no debe abrir una tienda”. Este proverbio chino resume una sencilla y efectiva estrategia de atención al cliente que todo comercio minorista debería seguir. La búsqueda de la relación social es más fácil en el comercio minorista de proximidad, por lo tanto, es una oportunidad única en este tipo de tiendas.
Luis Expósito, es socio fundador de BricoHouse y, anteriormente, controlador de gestión regional en Leroy Merlin.
La necesidad de pensar en grande en tiempos de crisis
Hace unos días se publicó en el periódico El País un artículo titulado «¿Hora de hacer las maletas? Un repaso a las oportunidades que hay fuera«. Relataba que, en España, era cada vez más habitual emigrar para encontrar empleo, especialmente en el caso de las personas más cualificadas. Según este artículo, se calcula que en los próximos cinco años 10.000 ingenieros superiores abandonarán el país.
Luis Expósito, opina sobre la necesidad de pensar en grande en tiempos de crisis:
¿No es mejor armarse de valor, crear una empresa y generar empleo en nuestro país? España invierte millones de euros en formar universitarios y la salida que se nos ocurre es que aprendan idiomas y que los mejor formados busquen trabajo fuera del país. Por supuesto que está bien salir fuera para aprender y descubrir nuevos mundos fuera de tu pueblo o ciudad, pero también para vender, para obtener nuevas ideas, para encontrar financiación a nuevos proyectos. En definitiva, para encontrar trabajo dentro de tu país.
Farmacia Santa Cruz
Luis Expósito, reflexiona sobre las nuevas tendencias del sector. La respuesta tal vez esté en dos noticias que han aparecido recientemente, una a nivel mundial y otra a nivel local, pero que probablemente indiquen un posible camino a seguir en el retail de farmacias en España.
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