Apuntes de vocabulario ISO 9001: «Los procesos suministrados externamente»

Lorena Bermúdez, Coordinadora del Área de RC, Calidad y Excelencia de Bureau Veritas Formación.

La norma ISO 9001 hace especial hincapié en que las organizaciones se aseguren de que sus procesos, productos y servicios suministrados externamente sean conformes con los requisitos establecidos en el sistema de gestión. Pero, ¿tenemos claro a qué se refiere ISO 9001, cuando habla de “procesos suministrados externamente”?

ISO 9001:2015. ¿Conocemos a nuestras partes interesadas?

Lorena Bermúdez, coordinadora del Máster en Gestión de la Calidad y la Excelencia en las Organizaciones en Bureau Veritas Formación. Máster en Sistemas Integrados de Gestión de la Calidad, Medio Ambiente y Prevención de Riesgos Laborales por la Escuela Politécnica Superior de Ingenieros Industriales de la Universidad de Oviedo.

En términos de gestión empresarial, mucho se ha hablado siempre al respecto de los grupos de interés, pero, a la hora de trasladar su gestión al día a día de las organizaciones, son muchas las sociedades que no han sabido sacarle el oportuno partido.