Lorena Bermúdez, coordinadora del área de Responsabilidad Corporativa, Calidad y Excelencia y coordinadora del Máster en Gestión de la Calidad y la Excelencia en las Organizaciones en Bureau Veritas.
La documentación de los procesos en una organización es un tema que trae de cabeza a muchos, máxime tras la publicación de la ISO 9001 en su versión 2015. Ya son varias las personas que me han preguntado a este respecto, y quisiera aprovechar estas líneas para tratar de arrojar un poco de luz a este tema.
